Отзывы о работе нашей компании и товарах

Уважаемый Евгений Юрьевич. Вами 13.07.2022г. был оформлен заказ № 11348 у нас на сайте (скриншот прилагаю). Чтобы не вводить в заблуждение наших клиентов подробно разбираем Вашу ситуацию. Согласно вашего заказа вам отправлены тросы и ролик на левую дверь Шевроле Круз (арт. 771858 и арт. 771537), что Вам строго и было выслано. Получив заказ оказалось, что у вас на левой двери установлен правый ролик (левый ролик – закладка троса с левой стороны, правый ролик – закладка троса с правой стороны). Хотя наши менеджеры всегда советуют вначале разобрать стеклоподъемник, посмотреть, что именно сломалось, сравнить с информацией на сайте и потом оформить заказ (при возникновении трудностей прислать фото нам для правильного подбора запчастей), чтобы не происходило таких сюрпризов при вскрытии. Связавшись с нашим менеджером Вы решили обвинить его в этом. Но нашей вины в этом совершенно нет. На такие случаи у нас на сайте размещена информация для клиентов, с которой вы к сожалению не ознакомились https://remkomauto.ru/help/back/
а именно: «Уважаемые клиенты! При установке тросов стеклоподъемника и других элементов стеклоподъемника просьба сравнивать с оригиналом. Так как данный товар не возможно проверить по VIN коду или возможно на Ваш автомобиль есть различные варианты. В оригинальных каталогах по VIN коду
определяются только стеклоподъемники в сборе, запчасти для стеклоподъемников по отдельности не определяется.

Желая помочь, наш менеджер вам все объяснил и дал исчерпывающий и понятный ответ. Вам пояснили что левый и правый ролики взаимозаменяемы и были высланы инструкции по замене правого ролика на левый которые так же размещены у нас на сайте https://remkomauto.ru/instructions/zamena-pravogo-rolika-steklopodemnika-na-levyy-levogo-na-pravyy/.

Грамотные специалисты без труда подтвердят эту информацию. Наши мастера по ремонту стеклоподъемников это делают без проблем. Отличие лишь в закладке троса в ролик с правой или с левой стороны. Если вы не захотели установить новый ролик вместо старого это ваше право. Если это у вас не получилось это сделать и Вы не обладаете такими навыками, что естественно, вы могли обратиться к специализированным мастерам в своем деле. Но это не значит, что Вас обманули. Ежедневно на протяжении многих лет наши мастера выполняют свою работу качественно и дают без страха гарантию на свою работу.

Так же если вам не подошёл заказанный товар, не понравился или не устраивает по каким-либо причинам, вы можете вернуть его нам. Согласно закону о защите прав потребителей, товар надлежащего качества, Вы можете вернуть нам в течение 14 дней с момента получения.